bancoppel me robo

todo empezo el dia 19 de noviembre del 2008, cuando me dispongo a disponer de efectivo de mi tarjeta de credito bancoppel, en la sucursal centro de scotiabank en la ciudad de culiacan. tecleo la cantidad a retirar y el cajero me niega por falta de fondos en la tarjeta, al ver esto voy a la sucursal bancoppel angel flores me entrevisto con el gerente (alejandro) le expongo mi problema el verifica y me cuestiona sobre posibles compras hechas, mismo que le hago la negativa. me muestra un estado de cuenta en el que mensiona se hizo una compra de un boleto de avion en la compañia "vuela mexico" (investigue y no pude encontrar dicha empresa) el cargo fue por $1900.00. ante la negativa personal sobre el cargo lo unico que procedio a hacer fue hacer una aclaracion la cual duraria de 30 a 90 dias, mas me hizo saber que si no cubria el monto señalado subirian los intereses, ademas de que quedaria como cliente moroso en el buro de credito (QUE CINISMO). claro que no acepte sus condiciones y me retire.
apartir de enero me empieza el acoso telefonico, ante lo cual tomo la decision de cancelar la tarjeta de credito y la cuenta, accedi a pagar el monto requerido (que con todo y recargos moratorios fue un gran total de $2323.00) ya destruida la tarjeta por la promotora martha rubio y con el documento que me respalda de haber cancelado tarjeta y cuentas me retiro del banco (dicha empleada me comento que el proceso de queja continuaria hasta dar un fallo).

un mes despues recibo una llamada de un ejecutivo de bancoppel mensionando que fuera a la sucursal donde hice mi queja para que mi dinero fuera reenvolzado ya que se dio un fallo a mi favor, llegue a la sucursal me entreviste con la gerente (khrisna) le hago saber lo anterior, me dice que vaya con el cajero a recibir mi dinero, al hacer eso el cajero me dice que no es posible hacer algun retiro ya que la cuenta estaba sin fondos por retiros hechos recientemente (QUEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE). claro ya se imaginaran mi estado, estaba realmente sorprendido, el dinero depositado habia sido retirado, pero eso no es todo, la cuenta y tarjeta fueron activado sin mi autorizacion y tambien la linea de credito fue sustraida!!!! (total de mi dinero $2323.00 mas $1900.00 = $4223.00) todo esto se hizo mediante internet con una tarjeta de credito ya cancelada y destruida. encaro a la gerente ella solo limita a decir que hara de nuevo una aclaracion.

no me explico todavia esto la tarjeta estaba cancelada, todo esta documentado, esta persona que tienen al frente de esta sucursal, era el mes de marzo y aun no procedia a cancelar la tarjeta y menos bloquearla, le tuve que exigir me diera otro plastico distinto para que no siguieran haciendo cargos pór que aunque parezca increible seguian haciendo eso.

despues de varias vueltas y encarar a la gerente ella y bancoppel se lavaron las manos, argumentando que los cargo fueron hechos via internet y que solo es responsabilidad del cliente (es sabido por todos que para hacer compras por internet tengo que tener la tarjeta fisicamente por que al reverso vienen los numeros que en internet te piden para cualquier compra y estaba habia sido cancelada y destruida por ellos mismos meses atras).

fui a condusef, inclusive se le hizo ver en una entrevista de conciliacion al representante de bancoppel la documentacion y ellos siguen en las mismas..... bancoppel no es responsable de las o los cargos hechos ya que fueron hechos via internet.

la misma institucion (condisef) se desmarca ya que ellos argumentan solo ser conciliadores mas no castigadores ni ejecutores.

tengo todos los documentos que hacen constar que bancoppel me debe $2323.00 y que compli con cancelar mi tarjeta y cuenta. que a la fecha de 15 de enero de 2009 no tengo adeudo alguno con la institucion bancaria, pero de nada ha servido, por que ahora el banco me exige el pago de $3600.00, dinero que nunca utilize y ellos arbitrariamente inventaron. (me acosan con llamadas telefonicas y estado de cuenta a mi casa).

necesito saber que no estoy solo, que la justicia existe, que puedo tener mi dinero de regreso y que esa cuenta que bancoppel invento no la pagare y no me afectara en nada en lo futuro.

no es mentira y si existo, por favor si alguien me puede ayudar se lo voy agradecer mucho. el dinero no es mucho...... pero es mio.

por su atencion, su tiempo y su paciencia muchas gracias.

atentamente: Horacio Garcia Saiz.

e mail: despreciado7@hotmail.com

culiacan, sinaloa, mexico.